word of mouth CRM é uma ferramenta de Marketing Digital para unidades de saúde que permite oferecer numa só aplicação:
- Segurança
- Promoção de produto em tempo real (vídeo ou imagem)
- Perfil de clientes
- Comunicação pós-venda (email e redes sociais)
- Análise de satisfação global sobre o serviço prestado, em tempo real
Trata-se de um serviço “chave na mão” de implementação de uma rede wifi exclusiva para pacientes (mais segura) que permite gerir o tráfego de acesso dos pacientes através de um login prévio e simples que o cliente faz através: do email, nº de telemóvel, ou da sua conta Facebook.
O paciente apenas precisa de fazer login para ter acesso wifi gratuito. O sistema é muito simples de utilizar pelo paciente, o que facilita o acesso à Internet… grátis!
Através de relatórios regulares, e alertas em tempo real, reportamos informação do perfil de paciente (sexo, idade, região, gostos, etc), promoção de Likes na página de Facebook (ou outras redes), promoção de um produto ou serviço por imagem ou vídeo, aquando do login, análise de qualidade de serviço prestado (através de um inquérito de qualidade e satisfação) e alertamos via email todas as respostas negativas ou comentários/sugestões para que possa gerir qualquer reclamação, em tempo real.
word of mouth CRM – vai permitir criar um modelo de comunicação muito mais interatico e um plano de Controlo de Qualidade contínuo e em tempo real!